Choose from a wide range of NEWCV resume templates and customize your NEWCV design with a single click.
Use professional field-tested resume templates that follow the exact Resume rules employers look for.
Create ResumeHet salaris van een IT support specialist wordt vaak onderschat én verkeerd begrepen.
Veel kandidaten denken dat het een “vaste schaal” rol is met beperkte groei. In werkelijkheid zie je enorme verschillen in salaris tussen support professionals die ogenschijnlijk hetzelfde werk doen.
Waarom verdient de ene IT support specialist €2.700 per maand en de andere €4.500+?
Het antwoord zit niet in functietitels, maar in positionering, technische diepgang en hoe jouw profiel wordt geïnterpreteerd door recruiters en hiring managers.
Dit artikel laat zien:
Wat je realistisch verdient in Nederland (2026)
Welke factoren jouw salaris bepalen
Hoe recruiters jouw waarde inschatten
Hoe je structureel meer gaat verdienen binnen IT support
De actuele salarisranges:
Junior IT Support Specialist (0–2 jaar): €2.400 – €3.200 bruto per maand
Medior IT Support Specialist (2–5 jaar): €3.000 – €4.200 bruto per maand
Senior IT Support Specialist (5+ jaar): €4.000 – €5.500 bruto per maand
Lead / IT Support Manager: €5.000 – €7.000+ bruto per maand
Maar let op: dit zijn gemiddelden.
In de praktijk zie je dat:
Sommige mediors blijven hangen op €3.200
Andere doorgroeien naar €4.500+ binnen dezelfde jaren ervaring
Het verschil zit in hoe jouw rol wordt “gelezen” door de markt.
Recruiters kijken niet naar “support”, maar naar:
Complexiteit van problemen die je oplost
Mate van autonomie
Technische diepgang
Exposure aan infrastructuur
Impact op bedrijfscontinuïteit
Een first-line helpdesk medewerker zit in een compleet andere salary bracket dan een IT support specialist die:
Servers beheert
Netwerken troubleshoot
Security issues oplost
Incidenten voorkomt in plaats van oplost
De grootste factor:
1st line support → laagste salaris
2nd line support → gemiddeld
3rd line / specialist → significant hoger
Waarom?
Omdat:
1st line = tickets afhandelen
3rd line = systemen begrijpen en oplossen
Veel kandidaten maken deze fout:
Weak Example
“Ervaring met Windows en Office 365”
Good Example
“Beheerde en optimaliseerde Microsoft 365 omgeving voor 300+ gebruikers inclusief identity management en security policies”
Wat hier goed is: Diepgang + schaal + verantwoordelijkheid = hogere salarisperceptie
Support professionals die werken met:
Servers
Netwerken
Cloud infrastructuur
verdienen meer dan:
Er is een groot verschil tussen:
Tickets oplossen
Incidenten managen
Hiring managers betalen meer voor mensen die:
Root cause analyses doen
Structurele oplossingen implementeren
Downtime minimaliseren
Certificeringen die salaris verhogen:
Microsoft (Azure, M365)
Cisco (CCNA)
ITIL (process understanding)
Maar alleen als ze gekoppeld zijn aan praktijkervaring.
Recruiters scannen je cv op signalen:
Is dit iemand die systemen begrijpt?
Of iemand die tickets afwerkt?
Hoe kritisch is zijn/haar rol?
Werkt deze persoon reactief of proactief?
Als jouw profiel “helpdesk” uitstraalt, kom je automatisch in een lagere salary range.
Weak Example
“Beantwoordde IT support tickets”
Good Example
“Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT incidenten en het verbeteren van systeemstabiliteit binnen een organisatie van 500+ gebruikers”
Wat hier fout ging: De eerste klinkt uitvoerend, de tweede strategisch en impactvol
Zonder context kan niemand inschatten:
Hoe complex jouw werk is
Wat jouw impact is
Bijvoorbeeld:
Aantal gebruikers
Grootte van systemen
Impact van jouw werk
Dit is de snelste salary jump.
Focus op:
Networking basics (TCP/IP, DNS, DHCP)
Servers (Windows/Linux)
Cloud (Azure fundamentals)
Ga van:
Naar:
Bijvoorbeeld:
Verminderde downtime
Snellere incident resolution
Verbeterde systeem performance
ATS-systemen filteren op keywords zoals:
IT Support
Troubleshooting
Windows Server
Active Directory
Networking
Azure / Cloud
Incident management
Maar: zonder context kom je niet door recruiter screening.
Naam: Mark de Vries
Functietitel: Senior IT Support Specialist
Locatie: Utrecht, Nederland
PROFESSIONAL SUMMARY
Senior IT Support Specialist met 6+ jaar ervaring in het beheren en optimaliseren van IT infrastructuren binnen middelgrote en enterprise omgevingen. Gespecialiseerd in Microsoft 365, netwerkbeheer en incident management. Aantoonbare impact op systeemstabiliteit, downtime reductie en IT efficiëntie.
CORE SKILLS
•Windows Server & Active Directory
•Microsoft 365 & Azure
•Networking (TCP/IP, DNS, DHCP)
•Incident & problem management
•ITIL processen
•Security & access management
PROFESSIONAL EXPERIENCE
Senior IT Support Specialist – Tech Company
2021 – heden
•Beheerde IT infrastructuur voor 500+ gebruikers inclusief servers, netwerken en cloud omgevingen
•Verminderde downtime met 35% door proactieve monitoring en root cause analyses
•Implementeerde security policies binnen Microsoft 365 omgeving, resulterend in verbeterde compliance
•Leidde incident management processen en reduceerde oplostijden met 40%
IT Support Specialist – Consultancy organisatie
2018 – 2021
•Ondersteunde 300+ gebruikers en loste complexe IT issues op binnen SLA’s
•Optimaliseerde Active Directory structuur en verbeterde user management processen
•Werkte samen met netwerk- en system engineers aan infrastructuurverbeteringen
EDUCATION
MBO/HBO ICT
CERTIFICATIONS
Microsoft Azure Fundamentals
ITIL Foundation
TOOLS & TECHNOLOGIES
Windows Server, Azure, Microsoft 365, Active Directory, Networking tools
Hiring managers zoeken geen “support medewerkers”.
Ze zoeken:
Probleemoplossers
Systeemdenkers
Mensen die downtime voorkomen
Een IT support specialist die alleen reageert is vervangbaar.
Een specialist die systemen stabiel houdt is cruciaal.
Junior:
Volgt instructies
Lost standaardproblemen op
Werkt reactief
Senior:
Analyseert problemen
Voorkomt incidenten
Denkt in systemen
Dit verschil verklaart vaak €1.500+ salarisverschil.
Junior: €40 – €60 per uur
Medior: €60 – €85 per uur
Senior: €85 – €120+ per uur
Maar alleen als je:
Zelfstandig werkt
Complexe problemen oplost
Direct waarde levert
Recruiters hebben altijd een range.
Jouw strategie:
Laat zien dat je moeilijk vervangbaar bent
Toon technische diepgang
Gebruik impact metrics
Positioneer jezelf als 2nd/3rd line specialist
De markt verandert snel:
Meer automatisering van 1st line support
Meer vraag naar technische specialisten
Cloud en security worden belangrijker
Resultaat:
Lage support rollen dalen in waarde
Technische support specialisten stijgen in salaris
Je wordt niet betaald voor tickets oplossen.
Je wordt betaald voor:
Problemen voorkomen
Systemen begrijpen
Bedrijfscontinuïteit waarborgen
Wie dat begrijpt, groeit sneller én verdient meer.
Use ATS-optimised Resume and resume templates that pass applicant tracking systems. Our Resume builder helps recruiters read, scan, and shortlist your Resume faster.
Use professional field-tested resume templates that follow the exact Resume rules employers look for.
Create Resume
Upload Resume
Import from Linkedin