La rubrique expérience professionnelle est souvent la partie la plus importante d’un CV. Pas parce qu’elle doit être longue, mais parce qu’elle permet au recruteur de répondre à une question très simple : ce candidat a-t-il déjà fait quelque chose de suffisamment proche de ce dont nous avons besoin ?
Un bon CV ne se contente pas de lister des postes. Il montre une progression, un niveau de responsabilité, des compétences appliquées, des résultats et une cohérence avec le poste visé. Quand je lis une expérience professionnelle, je ne cherche pas une biographie complète. Je cherche des preuves. Des indices. Des décisions faciles à prendre.
Et c’est là que beaucoup de candidats se trompent : ils décrivent leur quotidien au lieu de montrer leur valeur professionnelle.
La rubrique expérience professionnelle présente les postes, missions, stages, alternances, projets ou responsabilités que vous avez exercés dans un cadre professionnel. Elle doit aider le recruteur à comprendre rapidement votre parcours, votre niveau, votre spécialisation et votre capacité à réussir dans le poste proposé.
Elle contient généralement :
L’intitulé du poste
Le nom de l’entreprise
Le lieu, si pertinent
Les dates d’emploi
Le type de contrat, si utile
Les missions principales
Les réalisations concrètes
L’expérience professionnelle pèse lourd parce qu’elle rassure. Un diplôme peut indiquer un niveau de formation. Une liste de compétences peut indiquer des intentions. Mais l’expérience montre ce que vous avez réellement fait dans un environnement de travail.
Dans un processus de recrutement, surtout en France, le recruteur cherche souvent à limiter le risque. Le risque de recruter quelqu’un qui ne comprend pas le métier. Le risque de présenter un profil trop éloigné au responsable du recrutement. Le risque de perdre du temps avec un candidat qui ne correspond pas aux attentes opérationnelles.
La rubrique expérience professionnelle sert donc à réduire ce risque.
Elle permet de voir :
Votre niveau d’autonomie
Votre exposition à certains environnements
Votre capacité à gérer des responsabilités similaires
Votre stabilité ou votre logique de parcours
Votre compréhension du métier
Quand un recruteur lit vos expériences professionnelles, il ne lit pas tout avec la même attention. Il scanne d’abord, puis il approfondit si le profil semble pertinent.
La première lecture se fait souvent en quelques secondes. Ce n’est pas parce que les recruteurs sont méchants, pressés ou allergiques à la poésie administrative. C’est parce qu’ils ont beaucoup de candidatures, des critères précis, un logiciel ATS parfois mal configuré, un manager qui change d’avis tous les trois jours et une fiche de poste qui dit “profil autonome” quand elle veut dire “quelqu’un qui survivra sans formation structurée”.
Dans la rubrique expérience professionnelle, les éléments qui comptent le plus sont souvent :
Les intitulés de poste
Les entreprises ou secteurs d’activité
La durée des expériences
La proximité avec le poste visé
Les responsabilités concrètes
La structure doit être lisible, cohérente et rapide à comprendre. Le recruteur ne doit pas faire un puzzle pour comprendre où vous avez travaillé, quand, dans quel rôle et avec quelles responsabilités.
La structure la plus efficace ressemble généralement à ceci :
Intitulé du poste
Nom de l’entreprise, ville
Dates
Description courte du contexte, puis missions et réalisations les plus pertinentes.
Exemple
Chargée de recrutement
Cabinet Alpha, Paris
Septembre 2021 à mars 2024
Gestion du recrutement de profils commerciaux et fonctions support pour des clients PME et grands comptes. Sourcing, qualification, conduite d’entretiens, rédaction de comptes rendus candidats et accompagnement des managers dans la sélection finale.
Cette structure fonctionne parce qu’elle répond rapidement aux questions du recruteur : quel poste, où, quand, dans quel contexte, avec quelles responsabilités.
Évitez les présentations trop créatives qui cachent les informations importantes. Un CV peut être moderne sans devenir une chasse au trésor. Si le recruteur doit chercher les dates, comprendre l’entreprise, deviner le poste et recoller les missions, vous lui demandez trop d’effort pour une première lecture.
Et dans le tri des candidatures, l’effort supplémentaire n’est pas votre ami.
Une bonne expérience professionnelle ne doit pas tout dire. Elle doit dire ce qui aide votre candidature.
C’est une différence énorme. Beaucoup de candidats veulent être complets. Ils ajoutent toutes les tâches, tous les détails, toutes les responsabilités, comme si le recruteur allait attribuer des points à chaque ligne. En réalité, trop d’informations mal hiérarchisées peuvent affaiblir votre CV.
Il faut sélectionner les éléments qui prouvent votre adéquation avec le poste visé.
Vous pouvez inclure :
Les missions directement liées au poste ciblé
Les responsabilités qui montrent votre niveau réel
Les réalisations concrètes
Les résultats chiffrés lorsque c’est possible
Les outils, logiciels ou méthodes importants
Les publics, clients, produits ou marchés gérés
L’une des erreurs les plus fréquentes consiste à rédiger l’expérience professionnelle comme une fiche de poste générique.
Exemple faible
Responsable de la gestion administrative, du suivi client et de la coordination des équipes.
Ce type de phrase existe dans des milliers de CV. Elle ne permet pas de distinguer un candidat sérieux d’un candidat qui a copié trois lignes d’une annonce d’emploi. Le problème n’est pas que la mission soit fausse. Le problème est qu’elle est trop vague.
Une bonne mission doit répondre à trois questions :
Qu’avez-vous réellement fait ?
Dans quel contexte ou périmètre ?
Avec quel niveau de responsabilité ou quel résultat ?
Bon exemple
Coordination quotidienne entre les équipes commerciales, logistiques et service client pour assurer le traitement de commandes B2B à forte volumétrie, avec suivi des retards, priorisation des urgences et communication proactive auprès des clients.
Ce n’est pas plus compliqué. C’est juste plus précis.
Quand je lis un CV, je préfère une mission bien formulée à cinq missions vagues. Une ligne précise me donne de la matière. Une ligne générique me laisse avec une impression de flou. Et le flou, en recrutement, est rarement interprété en faveur du candidat.
Les résultats donnent du poids à votre expérience. Ils montrent que vous n’avez pas seulement occupé un poste, mais que vous avez produit quelque chose d’utile.
Tous les métiers ne permettent pas d’afficher des résultats spectaculaires, et c’est normal. Tout le monde n’a pas augmenté le chiffre d’affaires de 300 % ou révolutionné un service entier entre deux réunions Teams. Mais presque tous les métiers permettent de montrer un impact.
Les résultats peuvent prendre plusieurs formes :
Gain de temps
Amélioration d’un processus
Réduction des erreurs
Augmentation du volume traité
Meilleure satisfaction client
Stabilisation d’une équipe
Un CV efficace n’est pas un document figé. La rubrique expérience professionnelle doit être ajustée selon le poste visé, surtout si votre parcours est riche, polyvalent ou atypique.
Cela ne veut pas dire inventer. Cela veut dire hiérarchiser.
Si vous postulez à un poste de responsable administratif, vous mettrez davantage en avant la gestion des dossiers, la coordination interne, le suivi budgétaire, la conformité, les outils bureautiques et la rigueur opérationnelle.
Si vous postulez à un poste de chargé de relation client, vous mettrez davantage en avant la gestion des demandes, la satisfaction client, les litiges, la communication, la fidélisation et les volumes traités.
Même parcours. Angle différent.
Le recruteur compare votre CV à un besoin précis. Il ne cherche pas seulement une personne compétente. Il cherche une personne compétente pour ce poste précis, dans ce contexte précis, avec ces contraintes précises.
C’est pour cela que les CV trop généralistes performent souvent moins bien. Ils veulent plaire à tout le monde et finissent par ne rassurer personne.
Un bon test consiste à relire chaque expérience et à se demander : “Cette ligne aide-t-elle le recruteur à me projeter dans le poste que je vise ?” Si la réponse est non, elle doit être raccourcie, reformulée ou supprimée.
Toutes les expériences ne méritent pas le même niveau de détail. Les expériences les plus récentes et les plus pertinentes doivent généralement être les plus développées.
Un recruteur accorde souvent plus d’importance à ce que vous avez fait récemment, parce que cela reflète votre niveau actuel. Une expérience de 2015 peut être utile, mais elle ne doit pas prendre autant de place qu’un poste occupé en 2024 ou 2025, sauf si elle est extrêmement pertinente pour le poste ciblé.
En général :
Une expérience récente et pertinente peut contenir plusieurs lignes détaillées
Une expérience ancienne mais pertinente peut être résumée intelligemment
Une expérience ancienne et peu liée peut être très courte
Une expérience très courte doit être expliquée seulement si elle soulève une question
Une expérience hors sujet ne doit pas envahir le CV
Ce point est important pour les candidats expérimentés. Après dix ou quinze ans de carrière, le CV ne doit pas devenir une compilation chronologique de toutes les responsabilités passées. Il doit raconter une trajectoire professionnelle lisible.
Les expériences courtes posent parfois problème, surtout lorsqu’elles durent quelques mois. Faut-il les mettre ? Les supprimer ? Les expliquer ?
La réponse dépend de leur pertinence.
Une expérience courte peut être valorisée si elle montre une compétence importante, un secteur ciblé ou une mission cohérente avec votre projet. Elle peut aussi être neutre si elle s’inscrit dans une période de transition, un CDD, une mission d’intérim, un stage ou une alternance.
Le problème apparaît surtout lorsque plusieurs expériences courtes s’enchaînent sans explication. Là, le recruteur peut se demander s’il y a un souci de stabilité, d’adéquation, de performance ou de choix professionnels.
Et oui, c’est parfois injuste. Certaines entreprises recrutent mal, intègrent mal, changent le poste après l’embauche ou promettent un périmètre qui n’existe pas. Mais le CV ne raconte pas tout cela spontanément. Il montre seulement une succession de dates. À vous de cadrer la lecture.
Pour une expérience courte, vous pouvez :
Indiquer clairement le type de contrat si cela explique la durée
Mettre l’accent sur la mission principale
Éviter de surdévelopper une expérience de deux mois
Regrouper certaines missions similaires si cela améliore la lisibilité
Une expérience longue peut être un très bon signal, mais elle doit être bien écrite. Beaucoup de candidats pensent qu’une longue expérience parle d’elle-même. Pas toujours.
Si vous avez passé huit ans dans la même entreprise, le recruteur va vouloir comprendre votre évolution. Avez-vous progressé ? Changé de périmètre ? Pris plus de responsabilités ? Développé une expertise ? Ou êtes-vous resté sur le même poste sans évolution claire ?
Une expérience longue mal présentée peut donner une impression de stagnation, même si ce n’est pas vrai.
Pour éviter cela, montrez les étapes importantes :
Changements de poste
Promotions
Extension de périmètre
Nouveaux projets
Management d’équipe
Responsabilités supplémentaires
Les interruptions de parcours sont fréquentes. Chômage, reconversion, maladie, aidance familiale, congé parental, reprise d’études, expatriation, création d’entreprise, période de réflexion. Le marché du travail réel n’est pas une ligne droite parfaitement propre. Les recruteurs le savent. Les logiciels ATS, un peu moins. Les managers, cela dépend de leur niveau d’humanité ce jour-là.
Un trou dans le CV n’est pas automatiquement éliminatoire. Ce qui inquiète davantage, c’est le flou total.
Vous n’êtes pas obligé d’exposer votre vie privée. Mais vous pouvez clarifier une période si elle risque d’être mal interprétée.
Bon exemple
2023 à 2024 : reprise de formation en gestion de projet digital
Formation certifiante, réalisation de projets pratiques et montée en compétences sur la coordination de projets web.
Bon exemple
2022 à 2023 : congé parental
Retour sur le marché avec recherche ciblée de postes en administration des ventes et coordination client.
Ces formulations sont simples, professionnelles et sobres. Elles évitent le silence complet sans entrer dans des détails personnels.
Mon conseil est clair : ne dramatisez pas les trous, mais ne laissez pas non plus le recruteur inventer l’histoire à votre place. Dans le doute, il inventera rarement la version la plus favorable.
Les logiciels ATS ne recrutent pas à la place des humains, malgré ce que certains discours alarmistes laissent entendre. Mais ils influencent la manière dont votre CV est stocké, lu, filtré et retrouvé.
Une rubrique expérience professionnelle mal structurée peut être mal interprétée par certains outils. Les informations peuvent être mélangées, les dates mal reconnues, les intitulés invisibles ou les compétences difficiles à identifier.
Pour rester compatible avec les ATS, gardez une structure simple :
Utilisez des intitulés de poste clairs
Indiquez les dates de manière cohérente
Évitez les tableaux complexes
Évitez les pictogrammes pour les informations importantes
Utilisez des mots clés naturels liés au poste
Ne cachez pas les compétences dans des formulations trop créatives
La plupart des CV ne sont pas rejetés parce qu’ils sont catastrophiques. Ils sont souvent écartés parce qu’ils ne donnent pas assez de raisons d’avancer.
C’est plus subtil, et plus frustrant.
Voici les erreurs que je vois souvent dans les expériences professionnelles.
“Accueil client”, “gestion des dossiers”, “suivi administratif”, “participation aux réunions”. Ces formulations peuvent être vraies, mais elles sont trop plates.
Le recruteur veut comprendre le périmètre, la complexité, l’autonomie, le volume, les interlocuteurs et les résultats.
Certaines entreprises adorent les intitulés mystérieux. “Business Process Partner”, “Customer Success Enablement Specialist”, “Chargé de mission transverse”. Très chic. Pas toujours clair.
Si votre intitulé interne est peu compréhensible, ajoutez une équivalence métier entre parenthèses ou clarifiez dans la première ligne.
Bon exemple
Customer Success Specialist, équivalent chargé de relation client B2B
Cela évite au recruteur de deviner.
Si vous postulez à un poste de chef de projet marketing, votre job étudiant de serveur peut montrer de la rigueur et du contact client, mais il ne doit pas occuper un tiers du CV si vous avez déjà des expériences marketing.
Voici des exemples de formulations utiles selon différents types de postes. L’objectif n’est pas de les copier aveuglément, mais de comprendre la logique : mission claire, contexte précis, valeur visible.
Exemple faible
Gestion administrative quotidienne.
Bon exemple
Gestion et fiabilisation des dossiers administratifs de 250 collaborateurs, suivi des échéances, mise à jour des données dans le SIRH et coordination avec les services paie et RH.
Pourquoi c’est meilleur : le volume, les outils, les interlocuteurs et la responsabilité sont visibles.
Exemple faible
Prospection et suivi client.
Bon exemple
Développement d’un portefeuille de clients PME sur la région Île de France, prospection multicanale, qualification des besoins, négociation des offres et suivi des opportunités dans le CRM.
Pourquoi c’est meilleur : on comprend le marché, le cycle commercial et les actions concrètes.
Exemple faible
Participation aux recrutements.
Quand on débute, la difficulté est souvent de ne pas avoir beaucoup d’expérience. Mais cela ne veut pas dire que vous n’avez rien à montrer.
Les recruteurs ne s’attendent pas à voir dix ans de responsabilités sur un CV junior. En revanche, ils veulent voir de la clarté, du sérieux, une capacité d’apprentissage et des expériences exploitables.
Vous pouvez valoriser :
Stages
Alternances
Jobs étudiants
Projets académiques concrets
Missions associatives
Freelance ou projets personnels sérieux
Responsabilités ponctuelles
La reconversion ou le changement de métier demande un travail de traduction. Votre expérience passée n’est pas forcément inutile. Elle doit être présentée sous l’angle des compétences transférables et des situations communes avec le nouveau poste visé.
Le recruteur ne va pas toujours faire ce travail pour vous. C’est à vous de construire le pont.
Si vous passez de la vente à la relation client, insistez sur l’écoute, la gestion de portefeuille, la résolution de problèmes, la satisfaction client et la communication.
Si vous passez de l’enseignement à la formation professionnelle, mettez en avant la pédagogie, l’animation, la conception de supports, l’évaluation des acquis et l’adaptation aux publics.
Si vous passez de l’assistanat à la gestion de projet, valorisez la coordination, le suivi des délais, la gestion des priorités, les échanges avec les parties prenantes et l’organisation opérationnelle.
Le mauvais réflexe consiste à effacer le passé ou à lister des compétences génériques. Le bon réflexe consiste à reformuler l’expérience avec une lecture orientée vers le poste cible.
Exemple faible
Professeur des écoles, préparation des cours et suivi des élèves.
Bon exemple
Conception de séquences pédagogiques, animation de groupes, adaptation des supports selon les niveaux, suivi des progrès individuels et coordination avec les familles et équipes éducatives.
Cette formulation peut soutenir une candidature vers la formation, l’accompagnement, la coordination pédagogique ou certains postes RH. Elle ne ment pas. Elle traduit.
Le niveau de détail dépend du poste visé, du secteur et de votre ancienneté.
Pour un poste opérationnel, le recruteur veut comprendre les tâches, les outils, les volumes et la capacité à être rapidement autonome.
Pour un poste d’expertise, il veut voir la profondeur technique, les problématiques traitées, les méthodes utilisées et le niveau de complexité.
Pour un poste de management, il veut comprendre la taille de l’équipe, le périmètre, les indicateurs suivis, les décisions prises et l’impact sur l’organisation.
Pour un poste de direction, il veut voir la stratégie, la transformation, les résultats, les arbitrages et la capacité à influencer des parties prenantes.
Le même verbe n’a pas la même valeur selon le niveau. “Participer à”, “contribuer à”, “coordonner”, “piloter”, “superviser”, “définir”, “transformer” ne racontent pas le même degré de responsabilité.
Soyez précis dans vos verbes. Les recruteurs les lisent, même inconsciemment.
“Participer” peut être honnête, mais si vous l’utilisez partout, votre CV semble passif. “Piloter” peut être fort, mais s’il est utilisé pour une mission où vous n’aviez pas réellement la responsabilité finale, il peut poser problème en entretien.
La bonne formulation doit refléter votre rôle réel.
Pour améliorer rapidement la rubrique expérience professionnelle de votre CV, utilisez ce cadre simple. Prenez chaque expérience et retravaillez-la avec ces questions.
Quel était mon poste exact ?
Dans quel type d’entreprise ou d’environnement travaillais-je ?
Quel était mon périmètre réel ?
Quelles missions sont les plus pertinentes pour le poste visé ?
Quels outils, méthodes ou compétences dois-je rendre visibles ?
Quels résultats ou améliorations puis-je mentionner ?
Qu’est-ce qui me différencie d’un candidat ayant seulement “occupé” ce poste ?
Une bonne rubrique expérience professionnelle doit créer une forme de fluidité dans la lecture. Le recruteur doit pouvoir passer de votre CV à la fiche de poste sans se demander constamment : “Mais est-ce qu’il l’a vraiment fait ? À quel niveau ? Dans quel contexte ?”
Elle doit provoquer trois réactions :
“Je comprends rapidement son parcours.”
“Je vois le lien avec le poste.”
“J’ai assez d’éléments pour vouloir en savoir plus.”
C’est tout. Le CV n’a pas besoin de tout vendre. Il doit obtenir l’étape suivante.
L’erreur est de croire que le CV doit convaincre définitivement. Non. Le CV doit créer suffisamment de confiance pour déclencher un entretien, un appel ou une présélection. Le vrai travail de conviction continue ensuite.
Mais si votre expérience professionnelle est vague, mal hiérarchisée ou trop générique, vous forcez le recruteur à faire un travail d’interprétation. Et dans un processus de recrutement, plus vous demandez au recruteur d’interpréter, plus vous augmentez le risque qu’il passe à un autre profil plus clair.
Ce n’est pas toujours le meilleur candidat qui est contacté. C’est souvent le candidat dont la pertinence est la plus facile à comprendre.
C’est une réalité désagréable, mais très utile à connaître.
Écrit par Simar Malhi, recruteuse et chasseuse de têtes avec une expérience internationale du recrutement. J’écris sur les CV, les candidatures, les décisions d’embauche et la réalité derrière les processus de recrutement. Mon objectif est d’aider les candidats à comprendre plus honnêtement comment les employeurs, les recruteurs et les responsables du recrutement sélectionnent réellement les profils.
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Create ResumeLes compétences mobilisées
Les résultats obtenus, quand ils existent
Mais attention : ce n’est pas une archive administrative. Ce n’est pas non plus une fiche de poste recopiée. La rubrique expérience professionnelle doit être écrite comme une preuve de pertinence.
Un recruteur ne lit pas votre CV en se disant : “Quelle belle carrière intéressante.” Il le lit plutôt en pensant : “Est-ce que je peux défendre ce profil auprès du manager ? Est-ce que cette personne coche les critères prioritaires ? Est-ce qu’il y a assez d’éléments pour justifier un entretien ?”
C’est moins romantique, mais beaucoup plus utile à comprendre.
Votre progression professionnelle
Votre impact réel dans vos postes précédents
Ce que beaucoup de candidats oublient, c’est que le recruteur ne connaît pas forcément votre métier dans le détail. Même en cabinet de recrutement, même en RH interne, même avec de l’expérience, on lit parfois des CV sur des métiers très techniques, très spécialisés ou très sectoriels. Si votre expérience est floue, le recruteur ne va pas toujours deviner. Il va passer à côté.
Et non, ce n’est pas toujours juste. Mais c’est réel.
Les outils, méthodes ou compétences utilisés
Les résultats mesurables
La progression entre les postes
Les éventuels trous ou changements fréquents
La cohérence globale du parcours
Le recruteur cherche d’abord un signal de correspondance. Ensuite seulement, il évalue la qualité du parcours.
Par exemple, si vous postulez à un poste de chargé de recrutement et que votre expérience indique simplement “gestion administrative RH”, le recruteur peut hésiter. Mais si vous écrivez que vous avez géré le sourcing, la préqualification téléphonique, la coordination des entretiens et le suivi des candidatures sur un ATS, le lien devient beaucoup plus clair.
Même expérience. Perception totalement différente.
Les volumes, budgets, portefeuilles ou périmètres
Les projets significatifs
Les changements, améliorations ou problèmes résolus
Ce qui compte, ce n’est pas seulement ce que vous avez fait. C’est ce que votre expérience permet de déduire sur votre capacité à réussir dans le prochain poste.
Par exemple, écrire “gestion des dossiers clients” est faible. Cela ne dit presque rien.
Bon exemple
Gestion d’un portefeuille de 80 clients B2B, suivi des demandes entrantes, coordination avec les équipes commerciales et résolution des litiges dans un délai moyen de 48 heures.
Ici, on comprend le volume, le type de clients, la coordination interne et le niveau d’autonomie. C’est beaucoup plus exploitable.
Le recruteur ne se dit pas : “Ce candidat est sûrement formidable, il a juste oublié de le montrer.” Il se dit plutôt : “Je n’ai pas assez d’éléments.”
Atteinte d’objectifs
Gestion d’un portefeuille plus important
Participation à un projet stratégique
Mise en place d’un outil ou d’une méthode
Exemple faible
Participation à l’amélioration du processus de recrutement.
Bon exemple
Refonte du suivi des candidatures dans l’ATS, permettant une meilleure visibilité sur les statuts candidats et une réduction des relances manuelles auprès des managers.
Même sans chiffre, le résultat est clair : meilleure visibilité, moins de relances, processus plus fluide.
Quand vous avez des chiffres, utilisez-les avec intelligence. Les chiffres ne doivent pas être décoratifs. Ils doivent éclairer le niveau de responsabilité.
Bon exemple
Gestion d’un portefeuille de 120 comptes clients professionnels, avec un taux de renouvellement annuel de 92 %.
Ce chiffre raconte quelque chose. Il montre le volume et la qualité de la relation client.
Mais attention aux chiffres sortis de nulle part. Un recruteur expérimenté voit vite les chiffres qui sonnent trop parfaits, trop gonflés ou impossibles à vérifier. Vous n’avez pas besoin d’impressionner à tout prix. Vous devez être crédible.
Le recruteur n’a pas besoin de connaître chaque mission junior si vous postulez aujourd’hui à un poste de direction, de management ou d’expertise confirmée. Il a besoin de comprendre votre positionnement actuel, votre progression et vos preuves les plus fortes.
À l’inverse, pour un profil débutant, les stages, alternances, jobs étudiants et projets peuvent être très importants. Le sujet n’est pas d’avoir une longue expérience, mais de montrer des situations concrètes où vous avez développé des compétences transférables.
Préparer une explication simple pour l’entretien
Bon exemple
Chargée de communication, CDD de remplacement
Agence Nova, Lyon
Mars 2024 à août 2024
Gestion des publications LinkedIn, coordination avec les graphistes et suivi du calendrier éditorial pendant le remplacement d’une collaboratrice en congé maternité.
Ici, la durée courte n’est pas inquiétante. Elle est contextualisée.
Résultats significatifs
Transformation d’un service ou d’un processus
Exemple faible
Assistante commerciale pendant 9 ans, gestion administrative et suivi clients.
Bon exemple
Assistante commerciale puis coordinatrice ADV
Groupe Meridian, Lille
Janvier 2016 à décembre 2024
Évolution d’un poste d’assistanat commercial vers un rôle de coordination ADV sur un portefeuille grands comptes. Gestion des commandes, suivi des litiges, coordination logistique, reporting commercial et accompagnement de deux nouvelles collaboratrices sur les procédures internes.
Ce deuxième exemple montre une progression. Il donne au recruteur une lecture plus juste du parcours.
Les longues expériences doivent raconter une montée en compétence, même subtile. Sinon, le recruteur risque de sous-estimer votre niveau.
N’utilisez pas uniquement des acronymes peu connus
Gardez un format lisible en PDF ou Word selon la demande de l’employeur
Le bon équilibre consiste à écrire pour l’humain tout en restant compréhensible pour l’outil. Un CV ne doit pas ressembler à une soupe de mots clés. Mais il doit inclure les termes que le recruteur et l’ATS s’attendent à trouver.
Par exemple, si l’annonce parle de “gestion de paie”, “déclarations sociales”, “Silae” et “administration du personnel”, votre expérience RH doit utiliser ces termes si vous les maîtrisez réellement. Ne remplacez pas tout par des formulations vagues comme “gestion administrative complète”. C’est trop large.
Le mot juste aide le logiciel. Mais surtout, il aide le recruteur.
Le poids visuel d’une expérience doit correspondre à son importance stratégique.
Un CV sans résultats peut donner l’impression d’un parcours passif. Même si vos résultats ne sont pas chiffrés, montrez ce que vos actions ont permis.
Si toutes vos expériences contiennent les mêmes lignes, le recruteur ne voit pas votre progression. Il voit une répétition.
Chaque poste doit montrer une nuance : un nouveau périmètre, un secteur différent, un niveau supérieur, une compétence renforcée, un contexte plus complexe.
Il y a une différence entre valoriser et gonfler. Les recruteurs repèrent assez vite les formulations disproportionnées. Si vous avez “piloté la stratégie globale” alors que vous avez surtout contribué à un projet, cela peut se retourner contre vous en entretien.
Soyez ambitieux, mais crédible. C’est souvent plus puissant.
Gestion du processus de recrutement de profils commerciaux et fonctions support, de la définition du besoin avec les managers à la préqualification, la conduite d’entretiens et le suivi des candidatures dans l’ATS.
Pourquoi c’est meilleur : le recruteur voit le périmètre complet et le niveau d’exposition aux managers.
Exemple faible
Création de contenus et suivi des réseaux sociaux.
Bon exemple
Création et planification de contenus LinkedIn et newsletters B2B, suivi des performances, coordination avec l’équipe commerciale et adaptation des messages selon les retours terrain.
Pourquoi c’est meilleur : la mission est connectée à un objectif business, pas seulement à une production de contenu.
Exemple faible
Management d’équipe et suivi de la performance.
Bon exemple
Encadrement d’une équipe de 8 conseillers clientèle, animation des points hebdomadaires, suivi des indicateurs de qualité, accompagnement individuel et amélioration du traitement des réclamations complexes.
Pourquoi c’est meilleur : le nombre de personnes, les rituels de management et la nature des enjeux sont clairs.
Compétences transférables
Le piège du profil débutant est de minimiser ce qui existe déjà. Beaucoup écrivent trois lignes timides alors qu’ils ont mené des projets, utilisé des outils, travaillé avec des clients, produit des livrables ou géré des contraintes réelles.
Exemple faible
Stage en communication, aide à la création de contenus.
Bon exemple
Stage en communication digitale avec création de publications LinkedIn, rédaction d’articles courts, suivi du calendrier éditorial et analyse des performances mensuelles sous la supervision de la responsable marketing.
Ce n’est pas prétentieux. C’est précis.
Pour un profil junior, la précision remplace le volume. Vous n’avez pas besoin de faire semblant d’être senior. Vous devez montrer que vous comprenez le travail, que vous savez expliquer ce que vous avez fait et que vous avez déjà été exposé à des situations professionnelles pertinentes.
Quelles lignes peuvent être supprimées parce qu’elles n’aident pas ma candidature ?
Ensuite, transformez vos missions en phrases plus solides.
Structure utile
Action réalisée, contexte ou périmètre, objectif ou résultat.
Exemple
Coordination du planning de 15 techniciens terrain, priorisation des interventions urgentes et communication avec les clients B2B pour limiter les retards et améliorer le suivi opérationnel.
Cette phrase fonctionne parce qu’elle montre l’action, le volume, les interlocuteurs et l’objectif. Elle donne au recruteur une image concrète de votre travail.
Le but n’est pas d’écrire des phrases longues pour faire sérieux. Le but est d’écrire des phrases suffisamment précises pour éviter les mauvaises interprétations.
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