Een goed cv voor administratief medewerker laat niet alleen zien dat je “administratief sterk” bent. Dat zegt bijna iedereen. Wat werkgevers echt willen zien, is of jij orde brengt in informatie, processen soepel laat lopen, nauwkeurig werkt onder druk en betrouwbaar bent in het dagelijkse kantoorritme. In recruitment zie ik vaak dat goede kandidaten zichzelf te vaag presenteren. Ze noemen taken, maar niet hun waarde. Ze schrijven “agendabeheer en administratie”, terwijl een hiring manager eigenlijk wil weten: kun jij overzicht houden, fouten voorkomen, collega’s ontlasten en professioneel schakelen met klanten, leveranciers of interne teams?
In dit artikel laat ik je zien hoe je een cv voor administratief medewerker maakt dat wél duidelijk maakt waarom jij een veilige, praktische en sterke keuze bent.
Een cv voor administratief medewerker moet snel duidelijk maken dat jij gestructureerd, betrouwbaar, nauwkeurig en communicatief sterk bent. Dat klinkt logisch, maar hier gaat het vaak mis: kandidaten vullen hun cv met losse taken zonder te laten zien in welke context ze die taken uitvoerden.
Een recruiter kijkt meestal niet rustig vijf minuten naar je cv. Zeker bij administratieve functies zijn er vaak veel sollicitanten. De eerste screening draait om herkenning. Ziet de recruiter binnen enkele seconden dat jij ervaring hebt met administratieve processen, systemen, klantcontact, planning, documentbeheer of ondersteuning van teams? Dan blijf je in de stapel. Is je cv vaag, rommelig of te algemeen, dan wordt je profiel sneller onzeker gevonden.
Voor een administratief medewerker zijn dit meestal de belangrijkste onderdelen:
Een duidelijke functietitel bovenaan je cv
Een korte profielschets die je administratieve kracht samenvat
Werkervaring met concrete taken, systemen en resultaten
Relevante vaardigheden zoals nauwkeurigheid, plannen, klantcontact en systeemkennis
Opleiding en eventuele cursussen
Bij een administratief cv kijk ik niet alleen naar wat iemand heeft gedaan. Ik kijk vooral naar risico. Dat klinkt misschien hard, maar zo werkt screening in de praktijk.
Een administratief medewerker zit vaak op een plek waar fouten zichtbaar worden. Een verkeerd ingevoerde order, een gemiste afspraak, een slordig dossier, een vergeten factuur of een onduidelijke e-mail kan direct impact hebben op klanten, collega’s of processen. Daarom beoordelen recruiters en hiring managers je cv onbewust op betrouwbaarheid.
Ze letten vooral op deze signalen:
Is het cv netjes, logisch en foutloos opgebouwd?
Zijn functietitels, werkgevers en periodes duidelijk?
Komt de werkervaring overeen met de vacature?
Worden administratieve systemen of tools genoemd?
Is duidelijk met welke soort administratie je ervaring hebt?
Laat je cv zien dat je kunt prioriteren?
Een goede structuur helpt de recruiter snel beoordelen of je past. Voor administratieve functies werkt een traditionele, overzichtelijke cv-opbouw vaak beter dan een creatief format. Creativiteit is prima, maar niet als het de leesbaarheid in de weg zit.
Gebruik deze volgorde:
Naam en contactgegevens
Functietitel of cv-kop
Kort professioneel profiel
Belangrijkste vaardigheden
Werkervaring
Opleiding
Cursussen en certificaten
De profielschets bovenaan je cv is geen mini motivatiebrief en ook geen plek voor clichés. Het doel is simpel: binnen een paar regels duidelijk maken welk type administratief medewerker jij bent en waar je direct waarde toevoegt.
Een sterke profielschets bevat meestal:
Je functieniveau of ervaring
Het soort administratie waarin je sterk bent
Je belangrijkste werkomgeving of sectorervaring
Je belangrijkste kwaliteiten, gekoppeld aan gedrag
Eventueel systemen of talen die relevant zijn
Weak Example
Administratief medewerker met goede communicatieve vaardigheden. Ik ben nauwkeurig, flexibel, stressbestendig en kan goed zelfstandig en in teamverband werken. Ik zoek een nieuwe uitdaging waarin ik mezelf verder kan ontwikkelen.
Dit klinkt netjes, maar het zegt weinig. Ik zie dit soort profielschetsen vaak. Het probleem is niet dat de eigenschappen slecht zijn. Het probleem is dat iedereen ze gebruikt en niemand ermee wordt gekozen.
De werkervaring is het belangrijkste deel van je cv. Hier beslist een recruiter meestal of je profiel interessant genoeg is voor een gesprek. Niet omdat de rest onbelangrijk is, maar omdat werkervaring bewijs geeft.
Bij administratieve functies wil je niet alleen taken noemen. Je wilt laten zien wat jij regelde, ondersteunde, controleerde, verbeterde of voorkwam. Administratief werk wordt vaak onderschat, maar in goede organisaties weten hiring managers precies hoe belangrijk deze rol is. Een sterke administratief medewerker voorkomt chaos voordat anderen doorhebben dat er chaos had kunnen ontstaan.
Beschrijf per functie:
Functietitel
Bedrijfsnaam en locatie
Periode
Korte context van de organisatie of afdeling
Concrete werkzaamheden
Systemen waarmee je werkte
De vaardigheden op je cv moeten aansluiten op de vacature, maar ze moeten ook geloofwaardig zijn. Een lijst met twintig losse vaardigheden helpt zelden. Recruiters scannen vooral op vaardigheden die direct relevant zijn voor administratief werk.
Sterke vaardigheden voor een administratief medewerker zijn bijvoorbeeld:
Administratieve verwerking
Dossierbeheer
Agendabeheer
Klantcontact
E-mailbeheer
Telefonische communicatie
Gegevensinvoer en datacontrole
Veel kandidaten onderschatten hun administratieve taken omdat ze denken dat het “gewoon werk” is. Maar voor een cv moet je dat gewone werk vertalen naar waarde. Niet overdrijven, wel scherper formuleren.
Een goede bullet point laat meestal drie dingen zien:
Wat je deed
In welke context je dat deed
Waarom dat belangrijk was
Vergelijk deze voorbeelden.
Weak Example
Ik hield dossiers bij.
Good Example
Beheerde digitale klantdossiers en controleerde gegevens op volledigheid, zodat collega’s met actuele en correcte informatie konden werken.
Weak Example
Ik deed de planning.
Good Example
Ondersteunde de dagelijkse planning van afspraken, leveringen en interne taken, waarbij wijzigingen snel werden verwerkt en betrokken collega’s tijdig werden geïnformeerd.
Weak Example
Ik beantwoordde e-mails.
Veel organisaties gebruiken een applicant tracking system, vaak afgekort als ATS. Dat systeem helpt recruiters sollicitaties verzamelen, filteren en doorzoeken. Kandidaten maken hier soms iets mysterieus van, alsof je cv door een geheime robot wordt goedgekeurd of afgewezen. In werkelijkheid is het simpeler: je cv moet goed leesbaar zijn en de juiste termen bevatten.
Voor een cv administratief medewerker betekent dit dat je woorden gebruikt die logisch aansluiten op de vacature. Niet door onnatuurlijk te herhalen, maar door relevante termen concreet te verwerken.
Denk aan zoekwoorden zoals:
Administratief medewerker
Administratieve ondersteuning
Kantooradministratie
Dossierbeheer
Gegevensverwerking
Klantcontact
Een recruiter kijkt vaak naar match en risico. Een hiring manager kijkt daarna naar werkbaarheid. Dat is een belangrijk verschil.
De hiring manager vraagt zich af: kan deze persoon mijn team echt helpen? Gaat deze kandidaat werk uit handen nemen of juist extra uitleg, controle en correctie vragen? Dat is geen oordeel over jou als persoon. Dat is de realiteit van hiring. Teams zoeken iemand die het werk makkelijker maakt.
Een sterk administratief cv laat daarom deze punten zien:
Je begrijpt hoe administratieve processen werken
Je kunt informatie correct verwerken
Je bent zorgvuldig zonder traag te worden
Je communiceert duidelijk met verschillende mensen
Je kunt schakelen tussen taken zonder overzicht te verliezen
Je weet wanneer je zelfstandig kunt handelen en wanneer je moet afstemmen
De meeste cv-fouten bij administratieve functies zijn niet spectaculair. Ze zijn juist subtiel. En dat maakt ze gevaarlijk, omdat kandidaten ze vaak niet zien.
De grootste fouten die ik zie:
Te algemene profielschetsen
Werkervaring zonder context
Alleen taken noemen, geen impact
Geen systemen of tools benoemen
Rommelige opmaak
Taalfouten in een functie waar nauwkeurigheid belangrijk is
Te veel irrelevante informatie
Hieronder staat een volledig voorbeeld van een modern, ATS-vriendelijk cv voor een administratief medewerker. Gebruik dit niet als copy-paste zonder aanpassing. Een cv werkt alleen goed als het klopt met jouw ervaring en de vacature. Maar dit voorbeeld laat wel zien welk niveau van concreetheid sterk is.
Sanne de Vries
Administratief Medewerker
Utrecht
06 12345678
LinkedIn: linkedin.com/in/sannedevries
Profiel
Administratief medewerker met ervaring in klantcontact, dossierbeheer, planning en kantoorondersteuning. Sterk in het zorgvuldig verwerken van gegevens, het bewaken van openstaande acties en het creëren van overzicht in drukke werkomgevingen. Werkt vlot met Outlook, Excel, CRM-systemen en digitale documentomgevingen. Staat bekend om duidelijke communicatie, nauwkeurigheid en betrouwbare opvolging.
Kernvaardigheden
Administratieve verwerking
Dossierbeheer
Klantcontact per telefoon en e-mail
Als starter heb je vaak minder werkervaring, maar dat betekent niet dat je cv zwak hoeft te zijn. Je moet alleen anders positioneren. Bij starters kijk ik vooral naar leerbaarheid, nauwkeurigheid, basiscommunicatie en bewijs dat iemand werkritme aankan.
Stages, bijbanen, schoolprojecten en vrijwilligerswerk kunnen relevant zijn als ze administratieve taken, klantcontact of verantwoordelijkheid laten zien.
Yasmin Bakker
Startend Administratief Medewerker
Rotterdam
06 12345678
Profiel
Startend administratief medewerker met een mbo-opleiding in administratie en ervaring met klantcontact, gegevensverwerking en kantoorondersteuning vanuit stage en bijbaan. Werkt nauwkeurig, leert systemen snel aan en houdt overzicht bij terugkerende taken. Zoekt een administratieve functie waarin service, structuur en betrouwbare opvolging belangrijk zijn.
Kernvaardigheden
Gegevens invoeren en controleren
Klantcontact
E-mail en telefoonafhandeling
Een cv werkt beter als het aansluit op de vacature. Niet door te liegen of alles om te bouwen, maar door de juiste accenten te leggen. Administratief medewerker is een brede functietitel. De ene vacature draait om klantcontact, de andere om factuurverwerking, planning, HR-administratie, orderverwerking of algemene kantoorondersteuning.
Lees de vacature met een recruiterbril. Vraag jezelf af:
Welke administratieve taken worden het vaakst genoemd?
Welke systemen zijn belangrijk?
Is het vooral backoffice, frontoffice, finance, HR, sales support of planning?
Zoeken ze iemand zelfstandig of juist ondersteunend binnen een team?
Ligt de nadruk op klantcontact, nauwkeurigheid, snelheid of procesbewaking?
Welke woorden komen letterlijk terug in de vacature?
Pas daarna je profielschets, vaardigheden en bullets aan. Als de vacature sterk focust op factuurverwerking, zet financiële administratie en factuurcontrole hoger. Als de functie veel klantcontact heeft, benadruk dan e-mail, telefoon, service en professionele communicatie. Als het een backofficefunctie is, leg meer nadruk op systemen, gegevensverwerking en interne afstemming.
Een sterk cv is niet alleen wat je toevoegt. Het is ook wat je weglaat. Administratieve cv’s worden vaak zwakker omdat kandidaten alles willen noemen uit angst dat ze anders iets missen.
Laat dit meestal weg:
Een uitgebreid privéprofiel zonder link met de functie
Hobby’s die niets toevoegen
Oude stages van meer dan tien jaar geleden, tenzij relevant
Basisschoolinformatie
Lange lijsten met persoonlijkheidswoorden
Vaardigheidsbalkjes zonder uitleg
Foto’s die onprofessioneel of onnodig afleidend zijn
Veel kandidaten denken dat een cv objectief wordt beoordeeld: goed cv erin, uitnodiging eruit. In werkelijkheid is recruitment rommeliger. Je cv wordt beoordeeld in verhouding tot de vacature, de timing, het aantal kandidaten, interne kandidaten, salarisrange, beschikbaarheid en de voorkeuren van de hiring manager.
Dat is frustrerend, maar het helpt om realistisch te zijn. Een sterk cv garandeert geen uitnodiging. Het vergroot wel je kans dat je niet onnodig afvalt.
Na verzending gebeurt vaak dit:
De recruiter scant functietitels, ervaring en locatie
Daarna wordt gekeken naar taken, systemen en branchematch
Bij twijfel wordt je profiel vergeleken met andere kandidaten
De hiring manager kijkt meestal selectiever naar praktische inzetbaarheid
Kandidaten met duidelijke, relevante ervaring krijgen vaak sneller reactie
Kandidaten met vage cv’s belanden sneller in de “misschien” stapel
Gebruik deze checklist voordat je solliciteert.
Staat bovenaan duidelijk dat je administratief medewerker bent of een administratieve functie zoekt?
Geeft je profielschets direct aan waar je sterk in bent?
Zijn je meest relevante administratieve taken concreet beschreven?
Noem je systemen zoals Excel, Outlook, CRM of ERP waar relevant?
Laat je werkervaring zien voor wie of welke afdeling je werkte?
Heb je klantcontact, planning, dossierbeheer of gegevensverwerking benoemd als dit bij de vacature past?
Zijn je functietitels, werkgevers en periodes duidelijk?
Geschreven door Simar Malhi, recruiter en headhunter met internationale recruitmentervaring. Ik schrijf over cv’s, sollicitaties, hiring-beslissingen en de realiteit achter recruitmentprocessen. Mijn doel is om kandidaten eerlijker te laten zien hoe werkgevers, recruiters en hiring managers daadwerkelijk selecteren.
Choose from a wide range of NEWCV resume templates and customize your NEWCV design with a single click.
Use ATS-optimised Resume and resume templates that pass applicant tracking systems. Our Resume builder helps recruiters read, scan, and shortlist your Resume faster.
Use professional field-tested resume templates that follow the exact Resume rules employers look for.
Create Resume
Use professional field-tested resume templates that follow the exact Resume rules employers look for.
Create ResumeTaalvaardigheid, zeker bij klantcontact of internationale organisaties
Softwarekennis zoals Microsoft Office, Excel, Outlook, CRM, ERP of boekhoudsystemen
Eventueel certificaten, zoals administratieve, secretariële of financiële cursussen
Wat je niet nodig hebt, is een cv vol mooie woorden zonder bewijs. “Ik ben stressbestendig, flexibel en een teamplayer” zegt weinig als je niet laat zien waaruit dat blijkt. Een betere formulering laat zien wat je doet: “Verwerkte dagelijks klantgegevens, planningen en inkomende aanvragen met oog voor juistheid en snelle opvolging.” Dat is direct sterker, omdat het gedrag zichtbaar wordt.
Straalt je taalgebruik professionaliteit en zorgvuldigheid uit?
Zijn er onverklaarde gaten of veel korte dienstverbanden zonder context?
Een cv voor administratief medewerker is dus niet alleen een document over administratie. Het is meteen een bewijsstuk van je administratieve kwaliteit. Als je cv rommelig is, veel taalfouten bevat of onduidelijke informatie geeft, denkt een werkgever sneller: als dit al niet zorgvuldig is, hoe zorgvuldig werkt deze persoon dan met onze administratie?
Dat betekent niet dat je cv perfect moet zijn alsof het door een designbureau is gemaakt. Liever niet zelfs. Maar het moet rustig, helder, consistent en makkelijk te scannen zijn.
Softwarekennis
Talen
Eventueel aanvullende informatie
Zet je werkervaring meestal omgekeerd chronologisch neer, dus je meest recente functie bovenaan. Recruiters willen snel zien wat je nu doet of recent hebt gedaan. Oude bijbanen hoeven niet uitgebreid als ze weinig relevant zijn, tenzij je starter bent of juist daar administratieve ervaring hebt opgedaan.
Voor administratieve functies is duidelijkheid belangrijker dan originaliteit. Een cv met een rustige indeling, duidelijke koppen en consistente opmaak wint bijna altijd van een druk template met icoontjes, balkjes en halve zinnen.
Een veelgemaakte fout is dat kandidaten hun cv te veel als een taakoverzicht schrijven. Dan krijg je bijvoorbeeld:
Telefoon aannemen
E-mails beantwoorden
Agenda beheren
Dossiers bijhouden
Dit is niet fout, maar het is ook niet onderscheidend. Een hiring manager ziet dan alleen basiswerkzaamheden. Beter is om context toe te voegen: voor wie deed je dit, hoeveel volume had je, met welke systemen werkte je en wat was het effect van jouw werk?
Good Example
Administratief medewerker met ervaring in klantcontact, dossierbeheer en dagelijkse kantoorondersteuning. Sterk in het aanbrengen van overzicht, het zorgvuldig verwerken van gegevens en het opvolgen van afspraken tussen klanten, collega’s en leveranciers. Werkt vlot met Outlook, Excel en CRM-systemen en houdt ook bij drukte de administratie netjes en controleerbaar.
Deze versie werkt beter omdat hij concreet is. Je ziet meteen de werkomgeving, het gedrag en de waarde. De kandidaat claimt niet alleen nauwkeurigheid, maar laat zien hoe die nauwkeurigheid terugkomt in het werk.
Voor een starter kan een profielschets ook sterk zijn, zolang je niet doet alsof je al jaren ervaring hebt. Recruiters prikken daar snel doorheen. Je kunt beter eerlijk en scherp positioneren.
Good Example
Startende administratief medewerker met een mbo-achtergrond in administratie en ervaring met klantcontact vanuit stage en bijbaan. Werkt gestructureerd, leert systemen snel aan en is sterk in het verwerken van gegevens, het beantwoorden van vragen en het ondersteunen van collega’s. Zoekt een administratieve rol waarin nauwkeurigheid, service en overzicht belangrijk zijn.
Dat is realistisch. En realistisch werkt beter dan opgeblazen.
Resultaten, verbeteringen of verantwoordelijkheden
Een goede werkervaringstekst is specifiek genoeg om geloofwaardig te zijn, maar niet zo lang dat de recruiter moet zoeken naar de kern.
Weak Example
Administratief Medewerker, kantoorbedrijf
Januari 2021 tot heden
Verantwoordelijk voor administratie, telefoon, mail, planning en ondersteuning van collega’s.
Dit is te algemeen. Het kan waar zijn, maar het geeft geen scherp beeld. Een recruiter weet nog steeds niet wat voor administratie, hoeveel verantwoordelijkheid, welke systemen of welke omgeving.
Good Example
Administratief Medewerker, Van Dijk Services, Utrecht
Januari 2021 tot heden
Ondersteun de dagelijkse kantooradministratie voor een team van 18 collega’s, met focus op klantgegevens, planning, documentbeheer en interne opvolging.
Verwerk en controleer klantgegevens, contractdocumenten en serviceaanvragen in het CRM-systeem
Beheer inkomende e-mails en telefoontjes en zorg voor correcte doorverwijzing of opvolging
Houd planningen, afspraken en actielijsten bij voor accountmanagers en servicecollega’s
Stel standaardbrieven, bevestigingen en rapportages op in Word en Excel
Signaleer ontbrekende informatie in dossiers en volg deze op bij klanten of interne teams
Verbeterde de structuur van digitale mappen, waardoor documenten sneller terug te vinden zijn
Deze versie voelt betrouwbaarder. Niet omdat hij mooier is geschreven, maar omdat hij laat zien hoe de kandidaat in de praktijk werkt.
Wat hiring managers vaak willen weten, maar niet altijd letterlijk vragen: kan deze persoon zelfstandig zaken afhandelen zonder dat ik alles drie keer moet uitleggen? Je cv moet daar antwoord op geven.
Documentbeheer
Planning en coördinatie
Factuurverwerking
Orderadministratie
Archivering
Rapportages opstellen
Office management ondersteuning
Nauwkeurig werken
Prioriteiten stellen
Vertrouwelijke informatie verwerken
Samenwerken met interne afdelingen
Let op: zet niet alleen zachte vaardigheden neer zonder context. “Communicatief sterk” is prima, maar sterker wordt het als je werkervaring laat zien dat je klantvragen behandelt, collega’s informeert, afspraken opvolgt of leveranciers te woord staat.
Softwarevaardigheden verdienen een aparte plek, zeker als de vacature specifieke systemen noemt. Denk aan:
Microsoft Outlook
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Teams
SharePoint
Google Workspace
CRM-systemen
ERP-systemen
Exact
AFAS
SAP
Salesforce
Twinfield
Visma
Topdesk
Je hoeft niet elk systeem te kennen. Dat verwachten veel werkgevers ook niet. Maar als je ervaring hebt met systemen, benoem ze. Voor recruiters is systeemervaring vaak een geruststellend signaal. Het betekent meestal dat je sneller ingewerkt kunt worden en gewend bent om gestructureerd te werken.
Good Example
Behandelde inkomende klantmails en interne verzoeken, stelde prioriteiten en zorgde voor correcte opvolging binnen afgesproken termijnen.
Weak Example
Ik werkte met Excel.
Good Example
Hield Excel-overzichten bij voor klantgegevens, voorraadmutaties en maandelijkse rapportages, inclusief controle op afwijkingen en ontbrekende informatie.
Dit is precies het verschil tussen “ik deed administratie” en “ik zorgde dat processen bleven lopen”. En dat laatste is wat een werkgever wil kopen, ook al noemt niemand het zo in een vacaturetekst.
Agendabeheer
Planning
Factuurverwerking
Orderadministratie
CRM
Excel
Outlook
Documentbeheer
Backoffice
Frontoffice
Serviceadministratie
Secretariële ondersteuning
De praktische regel is simpel: als een vacature drie keer “factuurverwerking” noemt en jij hebt daar ervaring mee, noem dan ook “factuurverwerking” in je cv. Schrijf niet alleen “financiële administratie” als de vacature specifieker is. Recruiters zoeken vaak op termen uit de vacature, vooral als er veel reacties zijn.
Vermijd wel keyword stuffing. Een cv dat leest als een zoekwoordenlijst voelt onnatuurlijk en onbetrouwbaar. De beste ATS-optimalisatie is nog steeds een helder cv met normale functietitels, duidelijke koppen en relevante woorden op de juiste plek.
Gebruik liever geen tabellen, tekstvakken of ingewikkelde grafische templates als je online solliciteert. Sommige systemen lezen dat minder goed. Een strak Word- of PDF-document met duidelijke koppen werkt meestal beter.
Je bent betrouwbaar met vertrouwelijke gegevens
Je hebt genoeg systeemgevoel om nieuwe tools snel te leren
Veel vacatureteksten gebruiken woorden als “spin in het web”, “duizendpoot” of “hands-on mentaliteit”. Die termen zijn vaak vaag, maar achter de schermen bedoelen werkgevers meestal: we zoeken iemand die niet in paniek raakt als er veel tegelijk gebeurt, die snapt wat prioriteit heeft en die collega’s niet steeds achter zich aan laat lopen.
Vertaal dat in je cv naar concrete situaties. Bijvoorbeeld:
Ondersteunde meerdere afdelingen met planning, documentbeheer en klantopvolging
Verwerkte inkomende aanvragen en bewaakte openstaande acties in het CRM-systeem
Stemde dagelijks met sales, finance en operations af over ontbrekende klantinformatie
Zorgde voor correcte dossiervorming volgens interne richtlijnen
Dit zijn signalen waar een hiring manager iets mee kan.
Geen duidelijke functietitel bovenaan
Oude werkervaring uitgebreider beschrijven dan recente relevante ervaring
Vaardigheden noemen die niet terugkomen in de werkervaring
Een andere fout: jezelf kleiner maken dan nodig. Veel administratieve kandidaten schrijven alsof ze “alleen maar ondersteunden”. Maar goede ondersteuning is vaak precies wat een team draaiende houdt. Je hoeft jezelf niet groter te maken dan je bent, maar je moet wel laten zien wat jouw werk mogelijk maakte.
Schrijf dus niet:
“Ik ondersteunde collega’s met administratieve taken.”
Schrijf liever:
“Ondersteunde collega’s met dossierbeheer, klantopvolging en planning, zodat aanvragen correct en op tijd werden afgehandeld.”
Dat is geen opschepperij. Dat is duidelijk maken waarom je werk ertoe deed.
Planning en agendabeheer
Documentbeheer
Datacontrole
CRM en Excel
Interne afstemming
Prioriteiten stellen
Vertrouwelijke informatie verwerken
Werkervaring
Administratief Medewerker, Nova Servicegroep, Utrecht
Maart 2021 tot heden
Ondersteun de dagelijkse administratie binnen een serviceorganisatie met ongeveer 45 medewerkers, met focus op klantgegevens, serviceaanvragen, planning en interne opvolging.
Verwerk en controleer klantgegevens, contractdocumenten en serviceaanvragen in het CRM-systeem
Beheer inkomende e-mails en telefoontjes en zorg voor correcte afhandeling of doorverwijzing
Houd planningen, actielijsten en dossierupdates bij voor servicecollega’s en accountmanagers
Stel standaardbrieven, bevestigingen en interne overzichten op in Word en Excel
Signaleer ontbrekende of afwijkende informatie in dossiers en volg deze actief op
Ondersteun bij maandelijkse rapportages door gegevens te verzamelen, controleren en bijwerken
Verbeterde de structuur van digitale klantmappen, waardoor documenten sneller vindbaar werden voor collega’s
Backoffice Medewerker, Retail Support Nederland, Amersfoort
Juni 2018 tot februari 2021
Werkte binnen de backoffice van een landelijke retailorganisatie en ondersteunde vestigingen met orderadministratie, klantvragen en interne registratie.
Verwerkte ordergegevens, retouraanvragen en klantmutaties in het ERP-systeem
Beantwoordde vragen van vestigingen over bestellingen, levertijden en administratieve correcties
Controleerde gegevens op volledigheid voordat dossiers werden doorgestuurd naar finance of logistiek
Werkte dagelijks met Excel-overzichten voor voorraad, klantinformatie en openstaande acties
Ondersteunde collega’s bij piekperiodes door administratieve achterstanden weg te werken
Zorgde voor duidelijke overdracht van lopende dossiers aan teamleden en andere afdelingen
Receptionist en Administratief Assistent, Medisch Centrum Parklaan, Zeist
September 2016 tot mei 2018
Combineerde receptiewerkzaamheden met administratieve ondersteuning binnen een drukke praktijkomgeving.
Ontving bezoekers en patiënten professioneel en verwees hen naar de juiste contactpersoon
Beheerde telefonische afspraken, agenda’s en administratieve patiëntgegevens
Verwerkte inkomende correspondentie en scande documenten in het digitale dossiersysteem
Bestelde kantoorbenodigdheden en hield voorraadlijsten bij
Ondersteunde collega’s met archivering, documentcontrole en algemene kantoorwerkzaamheden
Opleiding
Mbo 4 Bedrijfsadministratie, ROC Midden Nederland, Utrecht
2014 tot 2016
Cursussen en certificaten
Excel voor administratief medewerkers
2022
Klantgericht communiceren per telefoon en e-mail
2020
Softwarekennis
Microsoft Outlook
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Teams
SharePoint
CRM-systemen
ERP-systemen
Digitale documentbeheersystemen
Talen
Nederlands: moedertaal
Engels: goed professioneel niveau
Aanvullende informatie
Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week. Ervaring met werken in servicegerichte, klantgerichte en administratief intensieve omgevingen.
Documenten ordenen
Plannen en afspraken bijhouden
Werken met Word, Excel en Outlook
Nauwkeurig werken
Samenwerken met collega’s
Stage ervaring
Stagiair Administratie, Gemeente Capelle aan den IJssel, Capelle aan den IJssel
Februari 2024 tot juli 2024
Ondersteunde het administratieve team bij dossierbeheer, gegevensverwerking en interne correspondentie.
Verwerkte gegevens in digitale systemen en controleerde documenten op volledigheid
Scande, registreerde en archiveerde documenten volgens interne richtlijnen
Beantwoordde eenvoudige vragen per e-mail en zette complexere vragen door naar collega’s
Hield Excel-lijsten bij voor lopende aanvragen en ontbrekende informatie
Ondersteunde collega’s bij het voorbereiden van standaardbrieven en overzichten
Bijbaan
Kassamedewerker en Servicebalie Medewerker, Jumbo, Rotterdam
September 2021 tot heden
Help klanten aan de servicebalie met vragen, retouren en klachten
Werk nauwkeurig met betalingen, kassasystemen en klantgegevens
Houd overzicht tijdens drukke momenten en schakel met collega’s wanneer nodig
Verwerk eenvoudige administratieve handelingen rondom retouren en bestellingen
Opleiding
Mbo 4 Office & Management Support, Albeda College, Rotterdam
2021 tot 2024
Softwarekennis
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Teams
Google Drive
Talen
Nederlands: moedertaal
Engels: goed
Dit starter cv werkt omdat het niet probeert senior te klinken. Het laat zien dat de kandidaat basisvaardigheden heeft, werkervaring in klantcontact meebrengt en klaar is om administratieve taken professioneel op te pakken.
Een vacaturetekst zegt niet altijd alles letterlijk. Als er staat “je bent de schakel tussen afdelingen”, bedoelen ze vaak dat informatie nu te vaak blijft hangen. Als er staat “dynamische omgeving”, betekent dat regelmatig dat prioriteiten kunnen veranderen en dat ze iemand zoeken die niet vastloopt bij ad hoc werk. Als er staat “nauwkeurig en snel”, zoeken ze iemand die tempo maakt zonder slordig te worden. Laat je cv daarop aansluiten met concrete voorbeelden.
Irrelevante bijbanen uitgebreid beschrijven terwijl recente ervaring kort blijft
Taken die niets zeggen over je administratieve geschiktheid
Een cv moet niet je volledige levensverhaal zijn. Het moet een selectieargument zijn. Alles op je cv moet de werkgever helpen begrijpen waarom jij past bij deze administratieve functie.
Dat betekent ook dat je gaten of overstappen niet altijd uitgebreid hoeft uit te leggen op je cv. Een korte, nette aanduiding kan genoeg zijn. Bijvoorbeeld “Loopbaanonderbreking wegens mantelzorg” of “Tijdelijke opdracht via uitzendbureau”. Recruiters hebben liever duidelijke context dan een vaag gat waar ze zelf iets bij moeten verzinnen.
De “misschien” stapel is gevaarlijk. Niet omdat je slecht bent, maar omdat niemand tijd heeft om jouw waarde te reconstrueren. Dat is de taak van je cv. Je cv moet niet vragen oproepen die je makkelijk had kunnen beantwoorden.
Maak daarom je match zichtbaar. Niet overdreven. Niet schreeuwerig. Gewoon helder.
Is je cv foutloos en consistent opgemaakt?
Heb je irrelevante informatie geschrapt?
Sluit je taalgebruik aan op de vacature zonder onnatuurlijk te klinken?
Kan een recruiter binnen dertig seconden zien waarom jij past?
Als het antwoord op die laatste vraag nee is, is je cv nog niet klaar. Niet omdat je geen goede kandidaat bent, maar omdat je profiel nog te veel werk vraagt van de lezer. En in een druk sollicitatieproces is dat precies waar kandidaten op verliezen.
Upload Resume
Import from Linkedin